Política de Privacidad

QALITH respeta tu privacidad. Este documento explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Quiénes somos

QALITH es operado por Franco Ceballos Rastello, persona natural en Santiago, Chile. Email de contacto para temas de privacidad: contact@qalith.com.

2. Datos que recolectamos

• Cuenta: nombre, email, contraseña hasheada (vía Better-Auth con scrypt).
• Pago: el procesamiento de tarjetas lo manejan Lemon Squeezy o Paymenter (según el gateway que uses). Nosotros NO almacenamos números de tarjeta. Solo guardamos el order ID y un resumen del producto.
• Uso: IP del navegador (para rate limit y prevención de fraude), user-agent.
• Servicio: configuración del servidor que contratas (RAM/CPU, juego, IP del server) y métricas básicas.
• Comunicación: contenido de mensajes que nos envíes por contact form, email, WhatsApp o Discord.

3. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (Better-Auth) y para protección anti-bot (Cloudflare Turnstile). No usamos cookies de tracking publicitario.

4. Para qué usamos tus datos

• Procesar pagos y entregar el servicio contratado.
• Enviarte notificaciones del servicio (recibos, alertas, renovaciones) vía Brevo.
• Soporte técnico cuando lo solicites.
• Mejorar nuestros servicios (estadísticas agregadas anónimas).
• Cumplir obligaciones legales chilenas (Ley 19.628 y normativa fiscal SII).

5. Terceros con quienes compartimos datos

• Base de datos PostgreSQL: almacena tu cuenta y órdenes, en infraestructura propia.
• Lemon Squeezy / Paymenter: procesa el pago. Cada uno tiene su propia política de privacidad.
• Brevo (Sendinblue): envía emails transaccionales. Servidores en EU.
• Pterodactyl: panel de administración del game server. Hosteado por nosotros en Chile y EE.UU.
• Cloudflare: CDN y protección DDoS.

No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros para publicidad.

6. Tus derechos

Bajo la Ley 19.628 (Chile) y GDPR (si aplicas) puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Pedir corrección o eliminación.
• Pedir portabilidad (copia exportable).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (eliminamos tu cuenta).

Para ejercer cualquiera de estos derechos: contact@qalith.com.

7. Retención

Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa, y hasta 12 meses después de cerrarla (por requisitos legales fiscales). Backups encriptados se mantienen 30 días.

8. Seguridad

Usamos HTTPS en todo el sitio, contraseñas hasheadas con scrypt, conexiones encriptadas a la base de datos, y separación de secrets via variables de entorno. No accedemos a tus servidores Pterodactyl salvo para soporte cuando lo autorizas explícitamente.

9. Menores

No ofrecemos servicios a menores de 18 años. Si eres menor, no contrates sin autorización de tus padres.

10. Cambios

Cambios materiales se comunican por email con 14 días de anticipación.