Política de Privacidad

QALITH respeta tu privacidad. Este documento explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Quiénes somos

Qalith es un estudio de desarrollo con base en Santiago de Chile, y es el responsable de los datos personales que describe esta política. Para cualquier asunto de aquí, escribe a contact@qalith.com.

2. Datos que recolectamos

• Cuenta y facturación: tu cuenta de cliente, historial de pedidos y datos de pago viven enteramente en Paymenter, nuestra plataforma de facturación — el sitio en sí no tiene login propio.
• Pago: el procesamiento de tarjetas y pagos lo manejan las pasarelas de Paymenter (hoy PayPal, y transferencia bancaria directa). NO almacenamos números de tarjeta. Solo guardamos la referencia del pedido y un resumen del producto.
• Uso: IP del navegador (para rate limit y prevención de fraude), user-agent.
• Servicio: configuración del servidor que contratas (RAM/CPU, juego, IP del server) y métricas básicas, mantenidas en Pterodactyl.
• Comunicación: contenido de mensajes que nos envíes por contact form, email, WhatsApp o Discord.

3. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para la protección anti-bot (Cloudflare Turnstile) en nuestros formularios, y una (qalith_lang) que recuerda el idioma que eliges. El sitio muestra anuncios de Google AdSense: Google y sus socios usan cookies e identificadores similares para mostrar anuncios, incluidos anuncios basados en tus visitas anteriores a este y otros sitios, para limitar cuántas veces los ves y para medirlos. Donde la ley lo exige (por ejemplo en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido) se te pide el consentimiento antes. Puedes desactivar los anuncios personalizados en la Configuración de anuncios de Google y leer cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios. Paymenter, un sitio aparte con su propio login, pone su propia cookie de sesión cuando entras ahí.

4. Para qué usamos tus datos

• Procesar pagos y entregar el servicio contratado.
• Enviarte notificaciones del servicio (recibos, alertas, renovaciones) vía Brevo.
• Soporte técnico cuando lo solicites.
• Mejorar nuestros servicios (estadísticas agregadas anónimas).
• Cumplir obligaciones legales chilenas (Ley 19.628 y normativa fiscal SII).

5. Terceros con quienes compartimos datos

• Paymenter: tu cuenta, pedidos y pagos, con su propia política de privacidad.
• Pterodactyl: panel de administración del game server. Hosteado por nosotros en Estados Unidos.
• Supabase (PostgreSQL): guarda los leads del formulario de contacto y los datos de rate limit, como servicio de base de datos gestionado.
• Brevo (Sendinblue): envía emails transaccionales. Servidores en la UE.
• Cloudflare: la verificación anti-bot del formulario de contacto (Turnstile) y el almacenamiento cifrado de nuestras copias de seguridad (R2).
• Cloudflare Web Analytics: estadísticas anónimas de visitas (página, origen, país, tipo de dispositivo, tiempos de carga). No usa cookies y no te sigue entre sitios.
• Google AdSense: los anuncios del sitio. Tu navegador se conecta a Google, que recibe tu dirección IP, la página que estás viendo y sus cookies, bajo la política de privacidad de Google. Ver la sección 3.

No vendemos tus datos. Fuera de lo que Google recoge para mostrar anuncios, no los compartimos con terceros para publicidad.

6. Tus derechos

Bajo la Ley 19.628 (Chile) y GDPR (si aplicas) puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Pedir corrección o eliminación.
• Pedir portabilidad (copia exportable).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (eliminamos tu cuenta en Paymenter).

Para ejercer cualquiera de estos derechos: contact@qalith.com.

7. Retención

Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa, y hasta 12 meses después de cerrarla (por requisitos legales fiscales). Backups encriptados se mantienen 30 días.

8. Seguridad

Usamos HTTPS en todo el sitio, conexiones encriptadas a nuestras bases de datos, y secrets guardados en variables de entorno, no en el código. No accedemos a tus servidores Pterodactyl salvo para soporte, y solo cuando lo autorizas explícitamente.

9. Menores

No ofrecemos servicios a menores de 18 años. Si eres menor, no contrates sin autorización de tus padres.

10. Cambios

Cambios materiales se comunican por email con 14 días de anticipación.

Quién responde

Este sitio y los servicios que describe los opera Qalith, desde Santiago de Chile. Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de tus derechos sobre estos documentos, escribe a contact@qalith.com.