Política de Privacidade

A QALITH respeita sua privacidade. Este documento explica quais dados coletamos, para que os usamos e quais são seus direitos.

1. Quem somos

A Qalith é um estúdio de desenvolvimento com sede em Santiago, Chile, e é a responsável pelos dados pessoais descritos aqui. Para qualquer assunto desta política, escreva para contact@qalith.com.

2. Dados que coletamos

• Conta e faturamento: sua conta de cliente, histórico de pedidos e dados de pagamento vivem inteiramente no Paymenter, nossa plataforma de cobrança — o site em si não tem login próprio.
• Pagamento: o processamento de cartões e pagamentos é feito pelos gateways do Paymenter (atualmente PayPal e transferência bancária direta). NÃO armazenamos números de cartão. Guardamos apenas a referência do pedido e um resumo do produto.
• Uso: o IP do seu navegador (para limite de requisições e prevenção de fraude) e o user-agent.
• Serviço: a configuração do servidor que você contrata (RAM/CPU, jogo, IP do servidor) e métricas básicas de uso, mantidas no Pterodactyl.
• Comunicação: o conteúdo das mensagens que você nos envia pelo formulário de contato, email, WhatsApp ou Discord.

3. Cookies

Usamos apenas cookies estritamente necessários, para proteção anti-bot (Cloudflare Turnstile) em nossos formulários. Não usamos cookies de rastreamento publicitário. O Paymenter, um site separado com login próprio, define seu próprio cookie de sessão quando você entra por lá.

4. Para que usamos seus dados

• Processar pagamentos e entregar o serviço contratado.
• Enviar notificações do serviço (recibos, alertas, renovações) via Brevo.
• Suporte técnico quando solicitado.
• Melhorar nossos serviços (estatísticas agregadas e anônimas).
• Cumprir obrigações legais chilenas (Lei 19.628 e normas fiscais do SII).

5. Terceiros com quem compartilhamos dados

• Paymenter: sua conta, pedidos e pagamentos — com política de privacidade própria.
• Pterodactyl: painel de administração do game server. Hospedado por nós nos Estados Unidos.
• Supabase (PostgreSQL): armazena leads do formulário de contato e dados de limite de requisições, em infraestrutura própria.
• Brevo (Sendinblue): envia emails transacionais. Servidores na UE.
• Cloudflare: CDN e proteção contra DDoS/bots.

Não vendemos seus dados. Não os compartilhamos com terceiros para publicidade.

6. Seus direitos

Sob a Lei 19.628 (Chile) e o GDPR (se aplicável a você), você pode:

• Acessar os dados que temos sobre você.
• Solicitar correção ou exclusão.
• Solicitar portabilidade (uma cópia exportável).
• Retirar seu consentimento a qualquer momento (excluímos sua conta no Paymenter).

Para exercer qualquer um desses direitos: contact@qalith.com.

7. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa, e por até 12 meses após seu encerramento (por exigências fiscais de guarda de registros). Backups criptografados são mantidos por 30 dias.

8. Segurança

Usamos HTTPS em todo o site, conexões criptografadas com nossos bancos de dados, e segredos guardados em variáveis de ambiente, não no código. Nunca acessamos seus servidores Pterodactyl exceto para suporte, e somente quando você autoriza explicitamente.

9. Menores

Não oferecemos serviços a menores de 18 anos. Se você é menor de idade, não contrate sem autorização dos seus pais.

10. Alterações

Mudanças materiais são comunicadas por email com 14 dias de antecedência.